¿El seguro de hogar cubre el cerrajero?

Qué suele incluir la asistencia de cerrajería

Es una de las coberturas más comunes en los seguros de hogar, y también de las que más malentendidos genera, porque se anuncia con una línea y se regula con una página. Lo habitual es encontrar una combinación de estas condiciones:

• Solo apertura urgente. Te abren la puerta si te has quedado fuera, has perdido las llaves o te las han robado. Cambiar el bombín puede no estar incluido.
• Mano de obra sí, material no. El desplazamiento y el trabajo los paga el seguro; el bombín o la cerradura nueva, tú.
• Un número de servicios o un importe máximo por año o por siniestro.
• Solo la vivienda asegurada, y solo la puerta de acceso, no los trasteros, los buzones o el portal.

Ninguna de estas condiciones es general: cada póliza fija las suyas. La única fuente fiable son las condiciones particulares de tu contrato.

Cómo se usa en la práctica

1. 1. Busca el teléfono de asistencia

   Está en la póliza, en la aplicación de la aseguradora o en la tarjeta que te dieron. Guárdalo en el móvil hoy, no cuando estés en el rellano.

2. 2. Llama antes de que venga nadie

   Lo normal es que la aseguradora quiera abrir el expediente y enviar a su propio profesional. Pide el número de expediente y apúntalo.

3. 3. Pregunta qué cubre ese servicio

   Antes de que empiecen, que te digan si entra solo la apertura o también el cambio de bombín, y si vas a tener que pagar algo en el momento.

4. 4. Pide factura o parte del trabajo

   Con lo que se hizo y por qué. Te servirá si después hay que reclamar algo más.

Si llamas a un cerrajero por tu cuenta sin pasar por la aseguradora, puede que no te lo reembolsen. Algunas lo aceptan si les avisas antes y lo autorizan; otras no. Pregúntalo.

Si te han forzado la puerta

Aquí la cosa cambia, porque ya no hablamos de asistencia sino de un siniestro por robo o daños, que suele ir por otra cobertura y con otro procedimiento. El orden que te ahorra problemas es este:

• Denuncia en la Policía Nacional o la Guardia Civil. La aseguradora casi siempre la pedirá.
• Fotos de la puerta, la cerradura y el bombín antes de que nadie toque nada.
• Guarda las piezas dañadas hasta que el seguro te diga que puedes tirarlas.
• Pregunta por el cierre provisional. Si la puerta no cierra, algunas pólizas cubren dejarla asegurada mientras se tramita la reparación definitiva.

Un detalle que conviene saber: algunas técnicas de apertura no dejan marcas visibles, y sin señales de forzamiento la reclamación se complica. Lo explicamos en cerraduras de seguridad y antibumping.

Qué preguntar a tu aseguradora

Cuándo te compensa llamar directamente a un cerrajero

Si tu seguro cubre la apertura y llega en un tiempo razonable, úsalo: para eso lo pagas. Pero hay casos en los que llamar directamente a un cerrajero local tiene sentido:

• No tienes asistencia, o ya has gastado los servicios del año.
• El seguro solo cubre la apertura y tú, de todas formas, vas a cambiar el bombín. A veces sale mejor hacerlo todo en una visita.
• Te dan una espera que no te puedes permitir, porque hay un niño dentro, el fuego encendido o te vas de viaje.
• Es un local o una segunda vivienda que no está en esa póliza.

Si nos llamas, te damos el precio cerrado antes de empezar, y así puedes compararlo con lo que te cubriría el seguro. Cómo se forma ese precio lo tienes en cuánto cuesta un cerrajero, y lo que hacemos en una urgencia, en cerrajero urgente en Cádiz. Si te has quedado fuera ahora mismo, empieza por qué hacer si te quedas fuera de casa.

Un aviso honesto: esto es una orientación general sobre cómo suelen funcionar las coberturas de cerrajería en los seguros de hogar, no asesoramiento sobre tu póliza. Cada contrato tiene sus propias condiciones, y lo que vale es lo que diga el tuyo. Ante cualquier duda, pregunta a tu aseguradora o a tu mediador antes de que se haga el trabajo.