La respuesta honesta es «depende», y eso suena a excusa hasta que alguien te explica de qué depende. Esta guía lo desglosa: los cuatro factores que mueven el precio, por qué nadie serio te da una cifra exacta por teléfono y cómo reconocer un presupuesto honesto antes de que empiecen a trabajar.
Cualquier presupuesto de cerrajería se explica con estas cuatro variables. Si quien te atiende no te pregunta por ninguna, malo.
Es el factor principal. Una puerta con bombín estándar, una blindada con cerradura multipunto y una acorazada con puntos de anclaje por los cuatro lados son tres trabajos completamente distintos, con herramienta distinta y tiempos distintos. Por eso lo primero que te van a preguntar es qué puerta tienes; si no lo sabes, vale con decir si es de madera normal, si es metálica y pesada o si al cerrar hace varios «clics».
Dentro de «no puedo entrar» caben situaciones muy diferentes: la puerta se cerró de golpe y la llave está dentro, la llave está puesta por el otro lado, se ha partido dentro del bombín, o la cerradura está bloqueada y no gira nada. Cada una se resuelve de una forma y cuesta distinto. La que suele salir más barata es la puerta cerrada de golpe sin echar la llave; la más cara, una cerradura reventada que hay que sustituir.
Un trabajo concertado un martes por la mañana y una urgencia un domingo a las cuatro de la madrugada no cuestan lo mismo, y es razonable que no lo cuesten. Lo importante es que el recargo sea una cantidad concreta que te digan antes de que salga nadie.
El desplazamiento se cobra, y cuanto más lejos esté el cerrajero, más pesa. Es otra cifra que debe estar sobre la mesa desde la primera llamada. Si alguien está a hora y media de tu casa, saberlo te permite decidir si prefieres esperar o llamar a otro.
Y por qué deberías desconfiar de quien sí lo hace. Es la trampa más común del sector: un precio de gancho llamativo por teléfono —«apertura desde X»— que al llegar se convierte en otra cosa porque «esta cerradura es especial», «hay que taladrar» o «esto no entraba en el precio». Cuando eso pasa, ya estás en tu portal a las dos de la mañana con la puerta abierta a medias y muy poca capacidad de negociar.
Lo que sí puede y debe hacer un cerrajero honesto es darte una horquilla realista por teléfono con la información que le des, y cerrar el precio exacto al ver la puerta y antes de tocarla. Esos dos momentos son distintos y los dos ocurren antes de que empiece el trabajo.
Más o menos así: «Por lo que me cuentas, esto suele estar entre tal y tal. Voy, la veo, y antes de empezar te digo la cifra exacta. Si no te encaja, no hacemos nada y no te cobro el desplazamiento». Es una frase que compromete a quien la dice, y por eso solo la dicen los que piensan cumplirla.
Y así suena uno malo: «Es que depende de muchas cosas, ya te lo digo allí». Ese «ya te lo digo allí» significa que te lo dirán cuando estés sin alternativa.
Tres ideas que ahorran dinero de verdad:
Si además quieres saber cómo distinguir a un profesional de una centralita antes de descolgar, lee cómo saber si un cerrajero es de confianza.
Elige lo que te ha pasado y te decimos qué influye en el precio de ese trabajo en concreto. No es un presupuesto: es para que sepas por dónde van los tiros antes de llamar a nadie, y para que puedas detectar si alguien te está inflando la cifra.
Precio Te lo decimos por teléfono, antes de salir
Es el aviso más habitual y, normalmente, el más barato de todos. Si la puerta se cerró sola sin echar la llave, suele resolverse sin sustituir nada.
Precio Te lo decimos por teléfono, antes de salir
Aquí el consejo que más dinero ahorra es no hurgar. Antes de tocarlo, la extracción suele ser sencilla; después, muchas veces hay que cambiar el bombín.
Precio Te lo decimos por teléfono, antes de salir
Si tu problema es quién tiene llave, esto es lo que necesitas y no hace falta cambiar la cerradura entera. Es la confusión que más caro sale.
Precio Te lo decimos por teléfono, antes de salir
Antes de encargarlo, pregunta si no basta con el bombín. En pérdidas de llaves y mudanzas casi siempre basta.
Precio Te lo decimos por teléfono, antes de salir
El recargo por horario es legítimo y se lo cobra todo el mundo. Lo que no es legítimo es que aparezca al final: te lo decimos por teléfono, antes de salir.
Precio Te lo decimos por teléfono, antes de salir
Abrimos el coche sin romper el cristal. Lo que no hacemos es programar llaves con chip: si lo que necesitas es una llave nueva codificada, te lo decimos de frente en lugar de tenerte esperando.
Precio Te lo decimos por teléfono, antes de salir
Es el trabajo con más variación de todos. Mándanos una foto de la caja y de la placa con la marca y te orientamos por teléfono antes de movernos.
Precio Te lo decimos por teléfono, antes de salir
Esto es de mostrador: se hace en la tienda de C. Beato Diego de Cádiz, 2, sin cita. Las llaves normales, en minutos; las de seguridad hay que pedirlas al fabricante.
Esto es orientativo, no un presupuesto. Cada puerta y cada cerradura son distintas. El presupuesto cerrado se acuerda contigo antes de empezar y no cambia al terminar; si no te encaja, no seguimos y no pasa nada.
Predicamos esto, así que toca aplicarlo. Este es exactamente nuestro método, y puedes recordárnoslo si algún día no lo cumplimos.
Precios orientativos. Cada puerta y cada cerradura son distintas, así que estas cifras son solo una referencia: el presupuesto cerrado se acuerda contigo antes de empezar y no cambia al terminar. Si prefieres saberlo ya, llámanos y te orientamos por teléfono sin compromiso.
No hay un precio único, y quien te dé uno por teléfono sin preguntarte nada probablemente te lo va a cambiar al llegar. El coste depende de cuatro cosas: el tipo de puerta y de cerradura, si la llave está puesta por dentro, la hora del aviso y la distancia. Lo que sí puedes exigir siempre es un precio cerrado antes de que empiecen a trabajar, y que ese precio no cambie al terminar.
Porque una puerta sin ver es una incógnita. Una cerradura estándar y una multipunto de seguridad son trabajos distintos, igual que una puerta cerrada de golpe y otra con la llave puesta por dentro. Un cerrajero serio te da una horquilla por teléfono con lo que le cuentas y cierra el precio exacto al ver la puerta, antes de tocarla.
Sí, es completamente normal y legítimo: alguien deja lo que esté haciendo a las tres de la mañana para ir a tu casa. Lo que no es normal es que ese recargo aparezca al final. Debe decírsete por teléfono, antes de que salga nadie, y debe ser una cantidad concreta, no un "ya veremos".
También es legítimo, sobre todo si estás lejos. Y también debe decirse por adelantado. Si un cerrajero está a cien kilómetros, el desplazamiento puede pesar más que el propio trabajo, y es información que necesitas para decidir si te compensa esperarlo o llamar a alguien de tu zona.
Pide una factura con el desglose antes de pagar; es tu derecho como consumidor y un profesional legal no tiene ningún problema en darla. Si se niegan a facturar o el importe no coincide con lo acordado, puedes pagar y reclamar después con la factura y la hoja de reclamaciones. Precisamente por eso conviene elegir a alguien con dirección física conocida: a un negocio con local se le puede reclamar; a un número de móvil, no.
Todas están reunidas en el hub de guías de cerrajería.
Llámanos y cuéntanos qué puerta tienes y qué le pasa. Orientar por teléfono no lo cobramos.
